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客車碼頭以旅游客運、定制班車為切入點打通客運系統(tǒng)中的實際運輸環(huán)節(jié)�；�于移動通信終端——手機，利用移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開發(fā)APP和微信等應(yīng)用入口，搭建PC端旅行社、企業(yè)客戶與移動端車輛的溝通橋梁，確保信息及時、有效地傳遞、更新。交易雙方既可自主交易在線下單，也可選擇平臺免費擔(dān)保交易，平臺通過保證金制度規(guī)避雙方違約的發(fā)生�；�于手機的基站定位和GPS技術(shù)，對承運車輛實時監(jiān)控實現(xiàn)運輸透明化管理，并提供人性化的LBS服務(wù)。同時，對供需雙方進行實名認(rèn)證確保交易主體的真實性，信用評價體系引導(dǎo)客戶遵守交易規(guī)則，車輛一次違約終身受禁�；�于客運交易數(shù)據(jù)分析，針對資信能力較強的用戶提供運費墊付服務(wù)。在線客運保險支持在線即時購買和在線理賠，有效將風(fēng)險轉(zhuǎn)移給保險公司，形成一個基于LBS的整車020模式。

客車碼頭愿景目標(biāo)是致力于打造客運O2O生態(tài)系統(tǒng)，第一步以旅游客運為切入點打通旅游系統(tǒng)中的客運環(huán)節(jié)，形成一個基于LBS的整車020模式。第二步，在全國布線下服務(wù)網(wǎng)點，通過制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)吸引客運業(yè)務(wù)利潤率高的行業(yè)旅行社等企業(yè)主將客運需求包給平臺運營方平臺車輛。

客車碼頭聚焦服務(wù)于三方客戶，打造旅游客運O2O生態(tài)系統(tǒng)，建立有利于客車資源優(yōu)化配置的運行機制，為客運企業(yè)提供高效率、低成本的客運運營環(huán)境。具體為客戶提供以下服務(wù)：

（1）旅行社。發(fā)布車輛需求信息，在線詢價、比價、下單。

（2）車主。自主搜索貨源，電話或在線洽談運費達成交易。也可主動發(fā)布即時空車信息，平臺實時推送試運貨源。

（3）旅行社等企業(yè)。發(fā)布車輛信息，在線即時調(diào)度車輛。申請開通班車定制專線，接受旅行社及企業(yè)用戶在線下單，擴大網(wǎng)上客運業(yè)務(wù)。

客車碼頭通過保證金制度監(jiān)督雙方交易的執(zhí)行，并利用在線客員保險和定位跟蹤技術(shù)確�？蛦T及車輛運營安全。

為高效全面服務(wù)客戶，暢通交易通道，客車碼頭開發(fā)了APP、PC客戶端、微信等產(chǎn)品，并實現(xiàn)產(chǎn)品間信息實時同步，全面滿足客戶的個性化需求和不同應(yīng)用場景，實現(xiàn)客戶無障礙的交易。