職位要求
崗位職責:
1.負責處理客戶反饋信息或退回產(chǎn)品的處理,做好問題相關(guān)信息收集,處理和存檔;
2.負責跟蹤投訴事件的糾正預防措施,并驗證是否有效,不斷推進;
3.定期整理投訴數(shù)據(jù),為質(zhì)量改善提供依據(jù);
4.規(guī)范業(yè)務部門投訴支持信息,改善服務質(zhì)量;
5.燒檢試驗執(zhí)行及實驗室管理;
6.協(xié)助部門同事監(jiān)督產(chǎn)線生產(chǎn)工藝及質(zhì)量巡視監(jiān)控反饋
7.高企研發(fā)數(shù)據(jù)匯總及工藝小組相關(guān)事項
8.完成領(lǐng)導其他交辦的工作