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工作職責(zé)： 

執(zhí)行客戶關(guān)系維護(hù)過程中的輔助工作： 
（1）收集客戶信息資料，負(fù)責(zé)部門和客戶之間的關(guān)系協(xié)調(diào)； 
（2）及時(shí)處理客戶提出的一些較簡單的要求，并做好相應(yīng)的回訪工作； 
（3）向銷售經(jīng)理和主管反饋市場及客戶的相關(guān)信息，協(xié)助銷售經(jīng)理處理與客戶日常來往工作； 
（4）協(xié)助維護(hù)部門與客戶之間的信用度與可持續(xù)合作； 
（5）做好客戶資料的管理，以便信息的交流與合作； 
（6）協(xié)助團(tuán)隊(duì)處理日常行政工作 

協(xié)助銷售目標(biāo)的完成： 
（1）協(xié)助銷售人員做好客戶的接待和電話來訪工作，在銷售人員缺席時(shí)，及時(shí)轉(zhuǎn)告客戶信息，完成目標(biāo)客戶的上門或來訪的溝通； 
（2）幫助運(yùn)營部門解決與客戶溝通出現(xiàn)的問題，確認(rèn)客戶需求，調(diào)動(dòng)公司內(nèi)部資源為客戶提供解決方案； 
（3）進(jìn)行客戶資料的管理工作，包括數(shù)據(jù)的收集整理分析，相應(yīng)產(chǎn)品信息的電回，直郵及信息反饋工作；維護(hù)，更新現(xiàn)有客戶的信息資料及報(bào)價(jià)。 
（4）負(fù)責(zé)客戶、顧客的投訴記錄，協(xié)助有關(guān)部門妥善處理； 
（5）負(fù)責(zé)售后的催款工作。 

任職條件： 
1.工作經(jīng)驗(yàn)：歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生應(yīng)聘職位，如有1年以上銷售助理或客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。女性優(yōu)先。 

2.知識(shí)/技能： 
（1）熟悉銷售流程，能快速熟悉公司管理流程；具備較強(qiáng)的營銷和市場意識(shí)，能及時(shí)挖掘/整理客戶的需求。 
（2）能夠熟練使用各類辦公軟件和基本的統(tǒng)計(jì)方法，具備一定的文字寫作能力；英文良好，CET-4以上。 
（3）具有基本的商務(wù)知識(shí)和積極主動(dòng)認(rèn)真的工作態(tài)度，客戶服務(wù)意識(shí)強(qiáng)； 
（4）工作穩(wěn)定，細(xì)心，有責(zé)任心，具有較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力， 
（5）有良好的溝通表達(dá)能力及表達(dá)技巧，有團(tuán)隊(duì)合作精神。

職位類別： 銷售助理/銷售行政

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