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JOB RESPONSIBILITIES 工作職責(zé)
1.接到客戶投訴后，制定行動計劃及與客戶的溝通計劃，確保及時回復(fù)客戶，并與客戶進行有效的，積極的良好溝通。30%                                                                                  

2.針對客戶投訴內(nèi)容，在工廠內(nèi)部組織問題解決（8D）小組，尋找質(zhì)量問題的根本原因并制定改善措施，跟蹤改善措施的執(zhí)行情況直至質(zhì)量問題徹底解決。同時，完成8D報告。30%

3.為客戶關(guān)于質(zhì)量問題的要求提供服務(wù)（包括顧客審核以及不符合整改措施），包括對駐客戶端服務(wù)代表的日常管理。5%                                                                                           

4.負責(zé)warranty索賠及協(xié)助失效分析工程師進行分析，并將分析結(jié)果反饋至公司內(nèi)部。10%

5.監(jiān)控客戶端實際PPM，系統(tǒng)PPM及中轉(zhuǎn)庫PPM業(yè)績，并制定措施，有效降低PPM。 PPAP文件的匯總。15%

SKILL / KNOWLEDGE REQUIREMENTS 技能/知識要求
5年以上外資或合資汽車零部件工廠的質(zhì)量工作經(jīng)驗，包括兩年以上汽車行業(yè)處理客戶質(zhì)量投訴的工作經(jīng)驗.如有整車廠工作背景或減振器工廠工作背景優(yōu)先。

本科或以上學(xué)歷，學(xué)士學(xué)位，機械相關(guān)專業(yè)

熟練掌握相關(guān)質(zhì)量工具（SPC、APQP、PPAP、PFMEA……），尤其是8D。

對機械部件的生產(chǎn)有認識

熟悉TS******

英語讀寫熟練, CET-4以上水平，能夠熟練使用英語對外方人員進行自由溝通。

良好的公關(guān)關(guān)系能力及積極的工作態(tài)度，能獨自在壓力下完成工作

 


工作地點：

北京市通州區(qū)通州開發(fā)區(qū)梧桐路，有班車到市里
班車路線：

路線1：積水潭-安定門橋-東直門-東四十條-團結(jié)湖-朝陽公園橋-通州北苑-土橋-土橋新村
路線2：公主墳-六里橋北里-廣外甘石橋-右安門一條-翠林小區(qū)-土橋-土橋新村
路線3：白紙坊-牛街-土橋-土橋新村
路線4：長椿街-菜市口-虎坊橋-珠市口-土橋-土橋新村
路線5：洋橋西-木樨園橋-劉家窯橋-北工大-土橋-土橋新村

申請方式：
有意應(yīng)聘者，請把中英文簡歷發(fā)送至：****** 郵件標題請注明您所申請的職位名稱

職位類別： 品質(zhì)工程師(QA/QC工程師)

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