崗位職責：
1、負責接聽售后熱線（客戶投訴、售后咨詢、技術答疑、使用指導等），統(tǒng)計整理每天電話信息以及問題解決率；
2、負責維護單的申請，及時跟蹤儀表的發(fā)貨和追回情況；
3、負責公司質量事故的跟蹤與分析，并對返回儀表進行檢測原因分類；
4、負責現(xiàn)場安裝指導、送電調試、客戶培訓、現(xiàn)場事故處理等；
5、負責定期提交工作報告，包括月度工作總結、儀表事故分析報告、出差記錄、儀表統(tǒng)計、原因分類統(tǒng)計、電話處理記錄；
6、負責安排維修儀表；
7、負責協(xié)助本部門及對口部門工作；
8、完成主管交代的其他工作；
任職要求：
1、中專含以上學歷，一年以上相關工作經驗；
2、熟練使用辦公軟件，掌握圖表和統(tǒng)計工具；
3、吃苦耐勞、學習能力強、服務意識強；
4、良好的語言表達能力；
5、有一定獨立處理事務的能力；
6、該崗位需要經常出差。
此信息來源于自動化 http://auto.dqjob88.com
1、負責接聽售后熱線（客戶投訴、售后咨詢、技術答疑、使用指導等），統(tǒng)計整理每天電話信息以及問題解決率；
2、負責維護單的申請，及時跟蹤儀表的發(fā)貨和追回情況；
3、負責公司質量事故的跟蹤與分析，并對返回儀表進行檢測原因分類；
4、負責現(xiàn)場安裝指導、送電調試、客戶培訓、現(xiàn)場事故處理等；
5、負責定期提交工作報告，包括月度工作總結、儀表事故分析報告、出差記錄、儀表統(tǒng)計、原因分類統(tǒng)計、電話處理記錄；
6、負責安排維修儀表；
7、負責協(xié)助本部門及對口部門工作；
8、完成主管交代的其他工作；
任職要求：
1、中專含以上學歷，一年以上相關工作經驗；
2、熟練使用辦公軟件，掌握圖表和統(tǒng)計工具；
3、吃苦耐勞、學習能力強、服務意識強；
4、良好的語言表達能力；
5、有一定獨立處理事務的能力；
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職位類別： 售前/售后客服
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- 公司性質：私營企業(yè)
- 所屬行業(yè)：自動化
- 所在地區(qū)：上海
- 聯(lián)系人：賈經理
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- 郵政編碼：201800
工作地址
- 地址：嘉定區(qū)馬陸鎮(zhèn)思義路1600號
