職位概要：負責刀具產(chǎn)品市場調(diào)研、售前、售中、售后的客戶技術支持和服務；針對刀具產(chǎn)品就客戶使用情況跟蹤、測試、培訓，同時整理產(chǎn)品使用過程中客戶反饋信息資料和服務案例。
主要職責
1、負責從產(chǎn)品、技術、市場、競爭對手各個角度進行分析，提出合理化的應對方案，為公司領導提供決策參考。
2、負責參與銷售合同的技術評審，配合產(chǎn)品銷售部銷售人員進行產(chǎn)品的售前技術支持工作，包括客戶需求的確認、客戶使用產(chǎn)品的溝通、產(chǎn)品宣講、演示和現(xiàn)場測試等。
3、負責直接客戶和渠道代理商反饋回來的產(chǎn)品異常情況進行復現(xiàn)測試，或者根據(jù)客戶需求進行客戶現(xiàn)場產(chǎn)品測試。根據(jù)測試結(jié)果再反饋到產(chǎn)品開發(fā)組，對所測試問題進行跟蹤直至問題解決；配合產(chǎn)品研發(fā)組進行產(chǎn)品功能的測試工作。
4、負責針對直接客戶和渠道代理商，全面負責產(chǎn)品的售后的技術服務工作，包括產(chǎn)品的使用、調(diào)試、運行檢測以及各種疑問的解答。
5、負責客戶提出的新功能要求要及時與產(chǎn)品銷售部和產(chǎn)品研發(fā)組溝通，給對客戶做出合理的答復。
6、負責產(chǎn)品服務文檔的完善和更新，包括產(chǎn)品使用手冊、實施手冊等；負責對產(chǎn)品使用過程中經(jīng)常出現(xiàn)的問題和操作進行文檔整理和積累，提高服務工作的效率。
7、負責對代理商或直接客戶進行產(chǎn)品的全面培訓，PPT演示培訓，使用培訓，性能測試培訓，問題排除培訓等。
8、完成上級交辦的其他工作。
主要要求：
教育水平：大專以上學歷，機械制造、數(shù)控、機電一體化、材料應用相關專業(yè)
經(jīng)驗技能：5年以上機械加工企業(yè)技術工藝、IE、設備應用等工作經(jīng)驗。其中，汽車零部件、機械加工、數(shù)控設備應用改進工作經(jīng)驗不少于3年。
個人素質(zhì)：思維敏捷、溝通能力強，善于學習新知識，善于革新、改造。
主要職責
1、負責從產(chǎn)品、技術、市場、競爭對手各個角度進行分析，提出合理化的應對方案，為公司領導提供決策參考。
2、負責參與銷售合同的技術評審，配合產(chǎn)品銷售部銷售人員進行產(chǎn)品的售前技術支持工作，包括客戶需求的確認、客戶使用產(chǎn)品的溝通、產(chǎn)品宣講、演示和現(xiàn)場測試等。
3、負責直接客戶和渠道代理商反饋回來的產(chǎn)品異常情況進行復現(xiàn)測試，或者根據(jù)客戶需求進行客戶現(xiàn)場產(chǎn)品測試。根據(jù)測試結(jié)果再反饋到產(chǎn)品開發(fā)組，對所測試問題進行跟蹤直至問題解決；配合產(chǎn)品研發(fā)組進行產(chǎn)品功能的測試工作。
4、負責針對直接客戶和渠道代理商，全面負責產(chǎn)品的售后的技術服務工作，包括產(chǎn)品的使用、調(diào)試、運行檢測以及各種疑問的解答。
5、負責客戶提出的新功能要求要及時與產(chǎn)品銷售部和產(chǎn)品研發(fā)組溝通，給對客戶做出合理的答復。
6、負責產(chǎn)品服務文檔的完善和更新，包括產(chǎn)品使用手冊、實施手冊等；負責對產(chǎn)品使用過程中經(jīng)常出現(xiàn)的問題和操作進行文檔整理和積累，提高服務工作的效率。
7、負責對代理商或直接客戶進行產(chǎn)品的全面培訓，PPT演示培訓，使用培訓，性能測試培訓，問題排除培訓等。
8、完成上級交辦的其他工作。
主要要求：
教育水平：大專以上學歷，機械制造、數(shù)控、機電一體化、材料應用相關專業(yè)
經(jīng)驗技能：5年以上機械加工企業(yè)技術工藝、IE、設備應用等工作經(jīng)驗。其中，汽車零部件、機械加工、數(shù)控設備應用改進工作經(jīng)驗不少于3年。
個人素質(zhì)：思維敏捷、溝通能力強，善于學習新知識，善于革新、改造。
職位類別： 客服總監(jiān)/經(jīng)理/主管/專員
舉報溫馨提示
- 公司規(guī)模：50 - 99人
- 公司性質(zhì)：私營企業(yè)
- 所屬行業(yè)：刀具企業(yè)
- 所在地區(qū)：江蘇-常州市
- 聯(lián)系人：沈經(jīng)理
- 手機：會員登錄后才可查看
- 郵箱：會員登錄后才可查看
- 郵政編碼：213000
工作地址
- 地址：江蘇省常州市武進高新區(qū)前黃工業(yè)園
