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1...接待客戶日常來訪、來電、來函等咨詢服務(wù)，為銷售部提供后勤服務(wù)；
2..協(xié)助業(yè)務(wù)人員進(jìn)行訂單制作，跟單，樣品寄送并跟進(jìn)，為銷售部提供幫助；
3..處理制作業(yè)務(wù)員交給的報(bào)表、單椐、文件、資料等。
4..受理客戶的投訴電話，做好相關(guān)記錄，及時(shí)聯(lián)系相關(guān)業(yè)務(wù)人員處理；
5..定期對重點(diǎn)客戶進(jìn)行電話回訪，幫助業(yè)務(wù)人員做好客情，主動(dòng)和客戶增進(jìn)了解，介紹公司的企業(yè)文化，讓客戶更加信賴公司的產(chǎn)品；
6..每月總結(jié)整理客戶的投訴資料，分析出客戶最不滿意的情況并總結(jié)出來，為公司后期改進(jìn)和制定方案作參考；
7..協(xié)助業(yè)務(wù)員回收貨款，并及時(shí)提醒業(yè)務(wù)員相關(guān)貨款的回收情況；
8..及時(shí)提出合理化建議，幫助業(yè)務(wù)員成長，針對在外出差的業(yè)務(wù)員，每天電話跟蹤一次，咨詢是否有需要提供幫助；
9..配合公司其它部門積極開展工作，如：配合倉庫的開單發(fā)貨工作。

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