工作內(nèi)容：
1.負責(zé)與顧客進行熱情、專業(yè)、靈活、有效、人性化的溝通交流，及時解決顧客投訴問題，維護公司形象 ；
2.及時、高效的處理外部行政機構(gòu)或其他敏感渠道反應(yīng)的顧客投訴，避免問題再次升級至高一級行政機構(gòu)；
3.跟蹤顧客投訴問題的處理進度并及時向用戶反饋處理結(jié)果；
4.對可能產(chǎn)生的危機投訴事件保持敏感性，及時上報，盡力避免企業(yè)因此而造成的負面影響；
5.與團隊成員、企業(yè)內(nèi)部相關(guān)部門、同仁之間保持緊密溝通、協(xié)調(diào)、合作的關(guān)系；
6.工作時間：常年做一休一，早九晚九作息。
崗位要求:
（1）了解愛搶購，具有良好的情緒控制能力，協(xié)調(diào)溝通能力出色，有強烈責(zé)任感、有耐心，客戶服務(wù)意識優(yōu)秀；；
（2）普通話清晰流利，聲音甜美，溝通能力較強，善于電話及網(wǎng)絡(luò)文字溝通與交流；
（3）具備良好的團隊合作精神和意識，親和力強，工作態(tài)度誠懇認真，能承受較大壓力，服從團隊工作安排；
（4）有較強的集體榮譽感及團隊協(xié)作精神， 工作認真負責(zé)，善于發(fā)現(xiàn)問題積極提出改進意見。
（5）學(xué)歷大專及以上，電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)、計算機等專業(yè)，且具有相關(guān)行業(yè)客服從業(yè)經(jīng)驗者中專亦可優(yōu)先考慮；
1.負責(zé)與顧客進行熱情、專業(yè)、靈活、有效、人性化的溝通交流，及時解決顧客投訴問題，維護公司形象 ；
2.及時、高效的處理外部行政機構(gòu)或其他敏感渠道反應(yīng)的顧客投訴，避免問題再次升級至高一級行政機構(gòu)；
3.跟蹤顧客投訴問題的處理進度并及時向用戶反饋處理結(jié)果；
4.對可能產(chǎn)生的危機投訴事件保持敏感性，及時上報，盡力避免企業(yè)因此而造成的負面影響；
5.與團隊成員、企業(yè)內(nèi)部相關(guān)部門、同仁之間保持緊密溝通、協(xié)調(diào)、合作的關(guān)系；
6.工作時間：常年做一休一，早九晚九作息。
崗位要求:
（1）了解愛搶購，具有良好的情緒控制能力，協(xié)調(diào)溝通能力出色，有強烈責(zé)任感、有耐心，客戶服務(wù)意識優(yōu)秀；；
（2）普通話清晰流利，聲音甜美，溝通能力較強，善于電話及網(wǎng)絡(luò)文字溝通與交流；
（3）具備良好的團隊合作精神和意識，親和力強，工作態(tài)度誠懇認真，能承受較大壓力，服從團隊工作安排；
（4）有較強的集體榮譽感及團隊協(xié)作精神， 工作認真負責(zé)，善于發(fā)現(xiàn)問題積極提出改進意見。
（5）學(xué)歷大專及以上，電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)、計算機等專業(yè)，且具有相關(guān)行業(yè)客服從業(yè)經(jīng)驗者中專亦可優(yōu)先考慮；
職位類別： 售前/售后客服
舉報溫馨提示
- 公司規(guī)模：100 - 499人
- 公司性質(zhì)：股份公司
- 所屬行業(yè)：IT行業(yè)-計算機、互聯(lián)網(wǎng)、通訊、電子、儀器儀表等
- 所在地區(qū)：上海
- 聯(lián)系人：JOJO陸
- 手機：會員登錄后才可查看
- 郵箱：會員登錄后才可查看
- 郵政編碼：200233
工作地址
- 地址：上海欽州路100號2號樓207室
