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缺少“教育背景”、“工作經(jīng)歷”
崗位職責(zé)：
1、根據(jù)公司客戶服務(wù)的方向性決策制定公司訂單、客訴、售后服務(wù)規(guī)劃并推進(jìn)執(zhí)行；
2、建立和優(yōu)化公司客戶服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)，制定公司相關(guān)政策、制度；
3、按權(quán)限處理相關(guān)售后、客訴問(wèn)題，對(duì)重要客訴與售后服務(wù)問(wèn)題提出處理決策意見(jiàn)，快速處理和解決客戶的相關(guān)售后問(wèn)題；
4、收集客戶意見(jiàn)和建議，定期分析訂單、客訴、售后、物流等相關(guān)數(shù)據(jù)，就具體問(wèn)題快速推動(dòng)和協(xié)同相關(guān)部門進(jìn)行改善，制定糾正與預(yù)防措施，持續(xù)提升客戶滿意度；
5、密切配合銷售部門實(shí)施銷售預(yù)測(cè)，與供應(yīng)鏈平臺(tái)和制造平臺(tái)做好產(chǎn)銷協(xié)調(diào)與跟進(jìn)。
任職要求：
1、26-33歲，男、女不限，大專以上學(xué)歷；
2、2年以上大、中型實(shí)體銷售企業(yè)售后管理經(jīng)驗(yàn)，照明、小家電行業(yè)優(yōu)先；
3、熟悉訂單、客訴、退換貨、物流等售后服務(wù)流程，并至少精通2個(gè)以上模塊；
4、具備全局思維，對(duì)實(shí)體企業(yè)售后服務(wù)體系構(gòu)建有系統(tǒng)認(rèn)識(shí)，能夠主導(dǎo)系統(tǒng)建設(shè)工作；
5、對(duì)傳統(tǒng)渠道銷售有較深入了解，熟悉渠道銷售業(yè)務(wù)流程；
6、性格開(kāi)朗、思維敏捷，具備優(yōu)秀的溝通與協(xié)調(diào)能力；
7、具備良好的數(shù)據(jù)分析與處理能力。
下屬人數(shù)：10-12人
崗位薪酬：中餐+五險(xiǎn)+其他福利
1、根據(jù)公司客戶服務(wù)的方向性決策制定公司訂單、客訴、售后服務(wù)規(guī)劃并推進(jìn)執(zhí)行；
2、建立和優(yōu)化公司客戶服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)，制定公司相關(guān)政策、制度；
3、按權(quán)限處理相關(guān)售后、客訴問(wèn)題，對(duì)重要客訴與售后服務(wù)問(wèn)題提出處理決策意見(jiàn)，快速處理和解決客戶的相關(guān)售后問(wèn)題；
4、收集客戶意見(jiàn)和建議，定期分析訂單、客訴、售后、物流等相關(guān)數(shù)據(jù)，就具體問(wèn)題快速推動(dòng)和協(xié)同相關(guān)部門進(jìn)行改善，制定糾正與預(yù)防措施，持續(xù)提升客戶滿意度；
5、密切配合銷售部門實(shí)施銷售預(yù)測(cè)，與供應(yīng)鏈平臺(tái)和制造平臺(tái)做好產(chǎn)銷協(xié)調(diào)與跟進(jìn)。
任職要求：
1、26-33歲，男、女不限，大專以上學(xué)歷；
2、2年以上大、中型實(shí)體銷售企業(yè)售后管理經(jīng)驗(yàn)，照明、小家電行業(yè)優(yōu)先；
3、熟悉訂單、客訴、退換貨、物流等售后服務(wù)流程，并至少精通2個(gè)以上模塊；
4、具備全局思維，對(duì)實(shí)體企業(yè)售后服務(wù)體系構(gòu)建有系統(tǒng)認(rèn)識(shí)，能夠主導(dǎo)系統(tǒng)建設(shè)工作；
5、對(duì)傳統(tǒng)渠道銷售有較深入了解，熟悉渠道銷售業(yè)務(wù)流程；
6、性格開(kāi)朗、思維敏捷，具備優(yōu)秀的溝通與協(xié)調(diào)能力；
7、具備良好的數(shù)據(jù)分析與處理能力。
下屬人數(shù)：10-12人
崗位薪酬：中餐+五險(xiǎn)+其他福利
職位類別： 客服總監(jiān)/經(jīng)理/主管/專員
舉報(bào)溫馨提示
- 所在地區(qū)：湖南-湘潭市
- 聯(lián)系人：hr
- 手機(jī)：會(huì)員登錄后才可查看
- 郵箱：會(huì)員登錄后才可查看
- 郵政編碼：000000
工作地址
- 地址：湘鄉(xiāng)市東郊深思工業(yè)園
