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職位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)通過(guò)購(gòu)物平臺(tái)專用的聊天工具回答網(wǎng)上買(mǎi)家的提問(wèn)并及時(shí)準(zhǔn)確地處理客戶的咨詢問(wèn)題；
2、配合公司銷(xiāo)售政策并引導(dǎo)客戶完成購(gòu)買(mǎi)；
3、參與并實(shí)施店鋪客服準(zhǔn)則和溝通技巧的優(yōu)化,持續(xù)提升店鋪的服務(wù)質(zhì)量；
4、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事宜。

職位要求：
1、良好的客服溝通能力和技巧,能夠處理復(fù)雜的客戶疑難問(wèn)題；
2、具有良好的人際溝通能力，富于親和力；
3、思維敏捷,具有非常好的網(wǎng)絡(luò)溝通能力,能夠獨(dú)立完成網(wǎng)上購(gòu)物導(dǎo)購(gòu)；
4、工作細(xì)致認(rèn)真,有耐心,愿意從小事做起。
5、較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),并具有較強(qiáng)的主動(dòng)精神和責(zé)任感；
5、有網(wǎng)店客服經(jīng)驗(yàn)一年以上者優(yōu)先；
底薪+提成

職位類(lèi)別： 客服總監(jiān)/經(jīng)理/主管/專員

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