崗位職責(zé)：1、了解客服接待的工作流程和禮儀規(guī)范，做好客戶來電、來訪的相關(guān)咨詢、登記工作；2、協(xié)調(diào)和處理問題及時與部門溝通、反饋；3、正確對待業(yè)戶之投訴，詳細(xì)記錄，及時上報；4、熟悉物業(yè)品質(zhì)服務(wù)檢查，具有較好的文字寫作能力；5、負(fù)責(zé)接聽前臺電話并認(rèn)真做好相關(guān)記錄，根據(jù)客戶所提問題進(jìn)行派工協(xié)調(diào)；6、按維修回訪要求對住戶進(jìn)行回訪，確保維修質(zhì)量并采取有效措施改進(jìn)服務(wù)；7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求：1、年齡22-35歲，身高160CM以上，大專以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳，具有親和力；2、能熟練運(yùn)用Office等辦公軟件；3、有大型商場、寫字樓物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；4、熟悉甲級商務(wù)樓物業(yè)服務(wù)流程，熟悉物業(yè)客服操作規(guī)范；5、協(xié)助主管處理業(yè)主投訴、催繳管理費(fèi)，通常日常巡查，并能及時發(fā)現(xiàn)問題與解決問題；5、良好的溝通、協(xié)調(diào)能力；良好的客戶服務(wù)意識并能承受一定的工作壓力，服從性強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)精神。
任職要求：1、年齡22-35歲，身高160CM以上，大專以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳，具有親和力；2、能熟練運(yùn)用Office等辦公軟件；3、有大型商場、寫字樓物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；4、熟悉甲級商務(wù)樓物業(yè)服務(wù)流程，熟悉物業(yè)客服操作規(guī)范；5、協(xié)助主管處理業(yè)主投訴、催繳管理費(fèi)，通常日常巡查，并能及時發(fā)現(xiàn)問題與解決問題；5、良好的溝通、協(xié)調(diào)能力；良好的客戶服務(wù)意識并能承受一定的工作壓力，服從性強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)精神。
職位類別： 物業(yè)管理專員/助理
舉報溫馨提示
- 公司規(guī)模：100 - 499人
- 公司性質(zhì)：股份公司
- 所屬行業(yè)：市政
- 所在地區(qū)：山東-青島市
- 聯(lián)系人：孫小姐
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- 郵政編碼：
工作地址
- 地址：青島市城陽區(qū)興陽路777號政建大廈
