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崗位職責(zé)：

1、 接聽(tīng)來(lái)電，根據(jù)客戶(hù)的旅行政策及操作流程，為客戶(hù)提供國(guó)內(nèi)、國(guó)際旅行咨詢(xún)服務(wù)；

2、 能夠使用操作系統(tǒng)進(jìn)行國(guó)內(nèi)、國(guó)際機(jī)票，酒店，租車(chē)的查詢(xún)，預(yù)定，出票和退票，并生成賬單；

3、熱情主動(dòng)面對(duì)每一位客戶(hù)，擁有良好的客服意識(shí)，真誠(chéng)的為客戶(hù)服務(wù)；

任職要求：

1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，旅游、英語(yǔ)相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；

2、口齒清晰，普通話標(biāo)準(zhǔn)，能吃苦耐勞；

3、具備良好語(yǔ)言表達(dá)和概括能力，有客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，善于與人溝通；

4、熟練操作Ms-office辦公軟件，中文打字40字/分鐘以上；

5、能適應(yīng)三班工作；

大學(xué)英語(yǔ)4級(jí)，英語(yǔ)口語(yǔ)流利、聽(tīng)力佳。

工作地址：

 上海市徐匯區(qū)平福路188號(hào)聚鑫科技園2號(hào)樓2樓

職位類(lèi)別： 客服總監(jiān)/經(jīng)理/主管/專(zhuān)員

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