淘寶客服

3-5K/月

學歷要求：不限
工作經(jīng)驗：不限
更新時間： 2026-02-02

招聘人數(shù)：若干
招聘對象：社會人才
工作地區(qū)：浙江-金華市

收藏職位

推薦給好友

微信分享

投遞簡歷

鄭小姐 HR

崗位要求：
1、能熟練使用聊天工具與客戶溝通,解答顧客對產(chǎn)品的疑問,接待客戶,推銷產(chǎn)品,促成訂單成交；
2. 熟悉淘寶網(wǎng)店的購物流程,協(xié)助顧客完成訂單。能獨立完成網(wǎng)上購物的售前、售中、售后工作；
2、協(xié)助溝通物流部門查詢跟蹤包裹,處理訂單售后,負責客戶疑難訂單的追蹤和查件,處理評價、投訴等,中差評及客戶投訴；
4、熟悉店鋪的產(chǎn)品,具備相關的專業(yè)知識,嚴格執(zhí)行公司的操作流程。完成上級交給的其它事務性工作。

任職要求:
1、熟練使用旺旺,熟悉網(wǎng)店的基本操作流程,熟練運用word,excel等office軟件,打字速度50字/分鐘以上；
2、具備良好的語言表達能力,擅長網(wǎng)絡聊天,能夠同各年齡層的人進行有效溝通；
3、具有良好的服務意識,對顧客有耐心、細致、熱情,不與客戶爭執(zhí),具親和力,善于溝通,思路清晰,反應敏捷；
4、對于工作具有高度的責任感,且具有良好的的團隊合作精神和執(zhí)行力,性格開朗,積極向上；
5、熟悉電子商務平臺(特別是淘寶網(wǎng))運作流程與規(guī)則,具有1年以上淘寶客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
6、工作穩(wěn)定性強,能適應節(jié)假日工作，能適應倒班。

公司福利：
1、年底雙薪；
2、特定節(jié)假日物品或現(xiàn)金獎勵；
3、公司定期評估員工工作業(yè)績、對員工進行工資上漲、職務提升。

職位類別：網(wǎng)店/淘寶店長

舉報