崗位職責(zé)
1、負責(zé)在線客服團隊日常運營管理工作；
2、搭建客服管理體系，負責(zé)對團隊人員的培訓(xùn)、激勵、評價和考核；
3、負責(zé)團隊人員專業(yè)的提升及人才梯隊培養(yǎng)，不斷優(yōu)化服務(wù)流程；
4、有效監(jiān)督各崗服務(wù)工作，處理各類客訴事件，協(xié)調(diào)與相關(guān)業(yè)務(wù)部門的工作事宜。
崗位要求
1、英語口語及書面表達流利，5年以上在線客服管理經(jīng)驗，帶領(lǐng)過30人以上團隊；
2、有電商客服從業(yè)經(jīng)驗，善于思考和規(guī)劃，有較強的邏輯思考能力
3、熱情主動，善于資源的協(xié)同和整合，善于激發(fā)團隊的熱情
1、負責(zé)在線客服團隊日常運營管理工作；
2、搭建客服管理體系，負責(zé)對團隊人員的培訓(xùn)、激勵、評價和考核；
3、負責(zé)團隊人員專業(yè)的提升及人才梯隊培養(yǎng)，不斷優(yōu)化服務(wù)流程；
4、有效監(jiān)督各崗服務(wù)工作，處理各類客訴事件，協(xié)調(diào)與相關(guān)業(yè)務(wù)部門的工作事宜。
崗位要求
1、英語口語及書面表達流利，5年以上在線客服管理經(jīng)驗，帶領(lǐng)過30人以上團隊；
2、有電商客服從業(yè)經(jīng)驗，善于思考和規(guī)劃，有較強的邏輯思考能力
3、熱情主動，善于資源的協(xié)同和整合，善于激發(fā)團隊的熱情
職位類別： 客服總監(jiān)/經(jīng)理/主管/專員
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- 公司規(guī)模：100 - 499人
- 公司性質(zhì)：私營企業(yè)
- 所屬行業(yè)：垂直類B2C電子商務(wù)企業(yè)類
- 所在地區(qū)：浙江-杭州市
- 聯(lián)系人：止敬
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- 郵政編碼：311400
工作地址
- 地址：祥茂路2號影天印業(yè)1號樓3樓
