一、崗位職責(zé)
參與制定年度工作計(jì)劃,合理安排工作任務(wù),確保各項(xiàng)任務(wù)落實(shí)到人;
2、安排員工做好物業(yè)管理費(fèi)以及其他費(fèi)用的收繳工作;
3、指導(dǎo)客服員工作的開(kāi)展,妥善處理業(yè)主的投訴;
4、做好客服員培訓(xùn)工作,提高員工的專(zhuān)業(yè)技能與綜合素質(zhì);
5、督促業(yè)主資料的收集、分類(lèi)、匯總與歸檔管理;
6、參與新物業(yè)的驗(yàn)收接管工作,并落實(shí)整改;
7、加強(qiáng)與住戶(hù)的溝通聯(lián)系,及時(shí)處理業(yè)主、住戶(hù)的投訴,滿(mǎn)足住戶(hù)的各種合理要求;
8、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司各服中心社區(qū)活動(dòng)的開(kāi)展,并給予協(xié)助和配合;
二、任職要求
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,物業(yè)管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先,男女不限;
2、形象良好,身體健康;
3、具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力,端莊的儀容儀表,較好的自控力、優(yōu)秀的人品和良好的心里素質(zhì);
4、1年以上物業(yè)客服管理同崗位經(jīng)驗(yàn),有物業(yè)管理師或相關(guān)從業(yè)資格證優(yōu)先;
三、薪資待遇
薪資福利:面議
工作時(shí)間:8:30-12:00,14:30-18:00,7小時(shí)大小周工作制(月休6天),13薪、高溫費(fèi)、入職即辦五險(xiǎn),轉(zhuǎn)正后享受公積金、生日福利、拓展活動(dòng)、過(guò)節(jié)費(fèi)、工作餐個(gè)人支付8元即享四菜一湯;廣闊的發(fā)展平臺(tái);
工作地點(diǎn):福州市倉(cāng)山區(qū)浦上大道泰禾紅峪客服中心A14三層
職位類(lèi)別:
客服總監(jiān)/經(jīng)理/主管/專(zhuān)員
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