崗位關(guān)鍵職責(zé):按照廠家及公司的管理流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),對售后部進行整體營運管理,提升CSI客戶滿意度,處理重大投訴,確保目標(biāo)達成
崗位描述:
1、營銷規(guī)劃。根據(jù)公司目標(biāo),制定售后部全年任務(wù)與細分;
制定售后部費用預(yù)算標(biāo)準(zhǔn),并有效控制;
2、政策和流程掌控。熟悉并掌握廠家售后管理規(guī)范及廠家售后服務(wù)商務(wù)政策;
負責(zé)擬定部門內(nèi)部管理制度及工作流程,組織實施并監(jiān)督檢查,對售后服務(wù)有序性負責(zé);
積極收集和掌握本品牌在服務(wù)區(qū)域的占有率和覆蓋率;
3、服務(wù)運營管理。合理的下達每月各項經(jīng)營指標(biāo)并進行指導(dǎo)、監(jiān)督工作;
貫徹公司經(jīng)營質(zhì)量方針,對售后服務(wù)質(zhì)量負責(zé),使售后服務(wù)質(zhì)量符合公司和廠家要求;
負責(zé)售后合同的評審、售后價格的控制;
負責(zé)組織售后業(yè)務(wù)報表的登記和整理,對部門擬訂的文件進行審核,對文件、報表的有效性負責(zé);
負責(zé)按規(guī)定要求及時向廠家反饋各類信息、報表及公司領(lǐng)導(dǎo)所需報表;
按照財務(wù)制度規(guī)定及時回款;
4、CSI客戶滿意度。
嚴(yán)格依照廠方CSI標(biāo)準(zhǔn),不斷提升CSI;
及時有效的處理客戶投訴;
任職資格:
1、28-50歲,本科,汽車相關(guān)專業(yè);
2、2年以上車輛維修經(jīng)驗、3年以上售后管理經(jīng)驗;
3、熟悉售后部門各個工作模塊,熟練操作辦公軟件和廠家管理系統(tǒng);
4、C1以上駕照,熟練駕駛汽車;
5、能適應(yīng)經(jīng)常性出差;
面試地址:武漢市漢陽龍陽陶家?guī)X康達街5號三環(huán)汽車
聯(lián)系人:張*** 027-68840844
崗位描述:
1、營銷規(guī)劃。根據(jù)公司目標(biāo),制定售后部全年任務(wù)與細分;
制定售后部費用預(yù)算標(biāo)準(zhǔn),并有效控制;
2、政策和流程掌控。熟悉并掌握廠家售后管理規(guī)范及廠家售后服務(wù)商務(wù)政策;
負責(zé)擬定部門內(nèi)部管理制度及工作流程,組織實施并監(jiān)督檢查,對售后服務(wù)有序性負責(zé);
積極收集和掌握本品牌在服務(wù)區(qū)域的占有率和覆蓋率;
3、服務(wù)運營管理。合理的下達每月各項經(jīng)營指標(biāo)并進行指導(dǎo)、監(jiān)督工作;
貫徹公司經(jīng)營質(zhì)量方針,對售后服務(wù)質(zhì)量負責(zé),使售后服務(wù)質(zhì)量符合公司和廠家要求;
負責(zé)售后合同的評審、售后價格的控制;
負責(zé)組織售后業(yè)務(wù)報表的登記和整理,對部門擬訂的文件進行審核,對文件、報表的有效性負責(zé);
負責(zé)按規(guī)定要求及時向廠家反饋各類信息、報表及公司領(lǐng)導(dǎo)所需報表;
按照財務(wù)制度規(guī)定及時回款;
4、CSI客戶滿意度。
嚴(yán)格依照廠方CSI標(biāo)準(zhǔn),不斷提升CSI;
及時有效的處理客戶投訴;
任職資格:
1、28-50歲,本科,汽車相關(guān)專業(yè);
2、2年以上車輛維修經(jīng)驗、3年以上售后管理經(jīng)驗;
3、熟悉售后部門各個工作模塊,熟練操作辦公軟件和廠家管理系統(tǒng);
4、C1以上駕照,熟練駕駛汽車;
5、能適應(yīng)經(jīng)常性出差;
面試地址:武漢市漢陽龍陽陶家?guī)X康達街5號三環(huán)汽車
聯(lián)系人:張*** 027-68840844
職位類別: 其他
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- 所屬行業(yè):汽車銷售
- 所在地區(qū):湖北-武漢市
- 聯(lián)系人:張女士
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工作地址
- 地址:漢口新華路139號凱盟大廈1504,






