崗位關(guān)鍵職責(zé)：按照廠家及公司的管理流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對售后部進行整體營運管理，提升CSI客戶滿意度，處理重大投訴，確保目標(biāo)達成
崗位描述：
1、營銷規(guī)劃。根據(jù)公司目標(biāo)，制定售后部全年任務(wù)與細分；
制定售后部費用預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)，并有效控制；
2、政策和流程掌控。熟悉并掌握廠家售后管理規(guī)范及廠家售后服務(wù)商務(wù)政策；
負責(zé)擬定部門內(nèi)部管理制度及工作流程，組織實施并監(jiān)督檢查，對售后服務(wù)有序性負責(zé)；
積極收集和掌握本品牌在服務(wù)區(qū)域的占有率和覆蓋率；
3、服務(wù)運營管理。合理的下達每月各項經(jīng)營指標(biāo)并進行指導(dǎo)、監(jiān)督工作；
貫徹公司經(jīng)營質(zhì)量方針，對售后服務(wù)質(zhì)量負責(zé)，使售后服務(wù)質(zhì)量符合公司和廠家要求；
負責(zé)售后合同的評審、售后價格的控制；
負責(zé)組織售后業(yè)務(wù)報表的登記和整理，對部門擬訂的文件進行審核，對文件、報表的有效性負責(zé)；
負責(zé)按規(guī)定要求及時向廠家反饋各類信息、報表及公司領(lǐng)導(dǎo)所需報表；
按照財務(wù)制度規(guī)定及時回款；
4、CSI客戶滿意度。
嚴(yán)格依照廠方CSI標(biāo)準(zhǔn)，不斷提升CSI；
及時有效的處理客戶投訴；
任職資格：
1、28-50歲，本科，汽車相關(guān)專業(yè)；
2、2年以上車輛維修經(jīng)驗、3年以上售后管理經(jīng)驗；
3、熟悉售后部門各個工作模塊，熟練操作辦公軟件和廠家管理系統(tǒng)；
4、C1以上駕照，熟練駕駛汽車；
5、能適應(yīng)經(jīng)常性出差；
面試地址：武漢市漢陽龍陽陶家?guī)X康達街5號三環(huán)汽車
聯(lián)系人：張*** 027-68840844
崗位描述：
1、營銷規(guī)劃。根據(jù)公司目標(biāo)，制定售后部全年任務(wù)與細分；
制定售后部費用預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)，并有效控制；
2、政策和流程掌控。熟悉并掌握廠家售后管理規(guī)范及廠家售后服務(wù)商務(wù)政策；
負責(zé)擬定部門內(nèi)部管理制度及工作流程，組織實施并監(jiān)督檢查，對售后服務(wù)有序性負責(zé)；
積極收集和掌握本品牌在服務(wù)區(qū)域的占有率和覆蓋率；
3、服務(wù)運營管理。合理的下達每月各項經(jīng)營指標(biāo)并進行指導(dǎo)、監(jiān)督工作；
貫徹公司經(jīng)營質(zhì)量方針，對售后服務(wù)質(zhì)量負責(zé)，使售后服務(wù)質(zhì)量符合公司和廠家要求；
負責(zé)售后合同的評審、售后價格的控制；
負責(zé)組織售后業(yè)務(wù)報表的登記和整理，對部門擬訂的文件進行審核，對文件、報表的有效性負責(zé)；
負責(zé)按規(guī)定要求及時向廠家反饋各類信息、報表及公司領(lǐng)導(dǎo)所需報表；
按照財務(wù)制度規(guī)定及時回款；
4、CSI客戶滿意度。
嚴(yán)格依照廠方CSI標(biāo)準(zhǔn)，不斷提升CSI；
及時有效的處理客戶投訴；
任職資格：
1、28-50歲，本科，汽車相關(guān)專業(yè)；
2、2年以上車輛維修經(jīng)驗、3年以上售后管理經(jīng)驗；
3、熟悉售后部門各個工作模塊，熟練操作辦公軟件和廠家管理系統(tǒng)；
4、C1以上駕照，熟練駕駛汽車；
5、能適應(yīng)經(jīng)常性出差；
面試地址：武漢市漢陽龍陽陶家?guī)X康達街5號三環(huán)汽車
聯(lián)系人：張*** 027-68840844
職位類別： 其他
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- 所屬行業(yè)：汽車銷售
- 所在地區(qū)：湖北-武漢市
- 聯(lián)系人：張女士
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工作地址
- 地址：漢口新華路139號凱盟大廈1504，
