售后工程師

4-6K/月

學(xué)歷要求：大專及以上
工作經(jīng)驗(yàn)： 2年以上
更新時(shí)間： 2026-04-09

招聘人數(shù)：若干
招聘對(duì)象：社會(huì)人才
工作地區(qū)：湖北-武漢市-江夏區(qū)

田女士 HR

崗位職責(zé)：
1. 協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)制定客戶服務(wù)管理方案及公司服務(wù)政策；
2. 負(fù)責(zé)處理用戶請(qǐng)求、對(duì)用戶回訪、監(jiān)督抽查、投訴受理、客戶關(guān)系管理
3. 對(duì)外質(zhì)量信息收集、跟蹤處理、反饋管理；
4. 有效地處理用戶的意見和投訴，負(fù)責(zé)舊件收集、索賠管理；
5. 負(fù)責(zé)建立、完善區(qū)域市場(chǎng)的客戶檔案，提升服務(wù)質(zhì)量；
6. 特殊應(yīng)急跟蹤服務(wù)；
7. 售后服務(wù)培訓(xùn)及管理（收集失效/問(wèn)題信息，進(jìn)入公司FMEA數(shù)據(jù)庫(kù)）；
8. 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

崗位要求：
1.計(jì)算機(jī)、通信、電子工程及相關(guān)專業(yè)；
2.熟悉機(jī)械/電子相關(guān)知識(shí)，具有一定的營(yíng)銷知識(shí)；
3.具有一定的語(yǔ)言表達(dá)能力、溝通協(xié)調(diào)能力和談判技巧；
4.了解相關(guān)法律法規(guī)，以及掌握一定的財(cái)務(wù)知識(shí)；
5.熟練操作辦公軟件；
6.能適應(yīng)長(zhǎng)期出差。

工作時(shí)間：
8:30~17:00，周末雙休

福利：
五險(xiǎn)一金、年底雙薪、帶薪年假、節(jié)日補(bǔ)貼、包住宿、免費(fèi)工作餐、免費(fèi)體檢、交通補(bǔ)貼

職位類別：產(chǎn)品技術(shù)支持/技術(shù)

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