崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司售后客服管理，接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、投訴，并按照售后流程對客戶信息進(jìn)行反饋。
2、按照公司要求，定期組織對客戶進(jìn)行回訪。
3、負(fù)責(zé)建立售后服務(wù)記錄，負(fù)責(zé)客服售后的登記、跟蹤、匯總、統(tǒng)計(jì)、分析，并提供售后客服分析報(bào)告。
4、負(fù)責(zé)公司售后設(shè)備的管理，按照公司售后流程對售后設(shè)備進(jìn)行登記、跟蹤、維修、發(fā)貨管理。
5、負(fù)責(zé)售后服務(wù)部的質(zhì)量體系文檔的收集、整理，按照公司質(zhì)量、運(yùn)維體系要求編制、整理、跟蹤、管理。
任職要求：
1、從事售后客服工作1年以上，善于與客戶溝通、交流，具有較為豐富的客服工作經(jīng)驗(yàn)。
2、具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)、文字組織能力及邏輯思維能力。
3、耐心、細(xì)致、思路清晰，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。
4、工作認(rèn)真、細(xì)致，有良好的職業(yè)道德，責(zé)任感強(qiáng)。
5、熟練操作電腦，熟悉office軟件。
6、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
1、負(fù)責(zé)公司售后客服管理，接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、投訴，并按照售后流程對客戶信息進(jìn)行反饋。
2、按照公司要求，定期組織對客戶進(jìn)行回訪。
3、負(fù)責(zé)建立售后服務(wù)記錄，負(fù)責(zé)客服售后的登記、跟蹤、匯總、統(tǒng)計(jì)、分析，并提供售后客服分析報(bào)告。
4、負(fù)責(zé)公司售后設(shè)備的管理，按照公司售后流程對售后設(shè)備進(jìn)行登記、跟蹤、維修、發(fā)貨管理。
5、負(fù)責(zé)售后服務(wù)部的質(zhì)量體系文檔的收集、整理，按照公司質(zhì)量、運(yùn)維體系要求編制、整理、跟蹤、管理。
任職要求：
1、從事售后客服工作1年以上，善于與客戶溝通、交流，具有較為豐富的客服工作經(jīng)驗(yàn)。
2、具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)、文字組織能力及邏輯思維能力。
3、耐心、細(xì)致、思路清晰，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。
4、工作認(rèn)真、細(xì)致，有良好的職業(yè)道德，責(zé)任感強(qiáng)。
5、熟練操作電腦，熟悉office軟件。
6、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
職位類別： 客戶咨詢/服務(wù)/熱線人員/呼叫中心
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- 所屬行業(yè)：網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品開發(fā)
- 所在地區(qū)：湖北-武漢市
- 聯(lián)系人：張經(jīng)理
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