1.作為客服的代表,以提供適宜的購物環(huán)境為宗旨,整合與管理各種資源。2.提供指引和問詢服務(wù)。3.發(fā)布廣播公告。4.處理失物招領(lǐng)。5.提供禮品包裝、禮品兌換和免費(fèi)停車券。6.提供儲物柜、手機(jī)充電服務(wù)。7.處理顧客投訴及租戶申請。8.協(xié)助建立顧客服務(wù)指標(biāo)與租戶服務(wù)指標(biāo)。9.組織顧客服務(wù)滿意度調(diào)查。10協(xié)助設(shè)法提高或維持優(yōu)質(zhì)的租戶服務(wù)。11.歸檔所有顧客投訴和商戶的往來文件。
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