呼叫中心客服專員

6-8/月

學(xué)歷要求：大專及以上
工作經(jīng)驗(yàn)：不限
更新時(shí)間： 2026-04-09

招聘人數(shù)：若干
招聘對(duì)象：社會(huì)人才
工作地區(qū)：浙江-杭州市

彭小菊 HR

1.提供標(biāo)準(zhǔn)的在線和電話咨詢，解答客戶的疑問(wèn) 2.根據(jù)實(shí)際情況主動(dòng)營(yíng)銷產(chǎn)品套餐，完成銷售額目標(biāo) 3.通過(guò)電話+微管家主動(dòng)邀約客戶，完成社群相關(guān)指標(biāo)4.學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)，及時(shí)接聽(tīng)客戶來(lái)電，服從現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度安排，完成日均電話量目標(biāo)；5.按照流程要求提供產(chǎn)品/活動(dòng)咨詢、信息注冊(cè)、訂水和催單等服務(wù)，確保用戶滿意，提升用戶粘度；6.學(xué)習(xí)營(yíng)銷話術(shù)，接聽(tīng)客戶來(lái)電時(shí)，根據(jù)實(shí)際情況主動(dòng)營(yíng)銷產(chǎn)品套餐，完成銷售額目標(biāo)； 7.通過(guò)電話+微管家主動(dòng)邀約客戶，完成社群相關(guān)指標(biāo)； 8.按照流程要求執(zhí)行服務(wù)回訪工作，了解客戶需求并分析客戶痛點(diǎn)，為業(yè)務(wù)改善提供依據(jù)； 9.總結(jié)與提煉客戶營(yíng)銷過(guò)程中的問(wèn)題與需求，及時(shí)反饋至上級(jí)。任職要求1.大專以上學(xué)歷，20-36周歲；2.普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，有較好的情緒控制能力；3.能熟練使用Excel、Word等辦公軟件；4.有移動(dòng)、電信等電話營(yíng)銷或社群運(yùn)營(yíng)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)秀考慮；5.服從呼叫中心所需排班及遵守呼叫中心各項(xiàng)規(guī)章制度； 6.學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，積極樂(lè)觀、認(rèn)真踏實(shí)，有責(zé)任心，具備良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

職位類別：

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