1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目客戶服務(wù)中心前臺業(yè)務(wù)工作,受理商場、寫字樓等業(yè)戶投訴、建議處理,裝修、報(bào)修發(fā)單、收(鋪)樓等申請;2、實(shí)施落實(shí)客戶關(guān)系維護(hù)的各項(xiàng)工作,收集匯總客戶信息,了解、調(diào)查客戶服務(wù)需求和意見及建議,以書面形式上報(bào)主管;3、負(fù)責(zé)與業(yè)務(wù)部門值班窗口的對接,組員休息時(shí)工作的對接與兼顧;前臺業(yè)務(wù)表格及前臺日報(bào)表的更新;4、協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)完成其他臨時(shí)性工作。任職要求:1、形象氣質(zhì)好,身高:1.65米(含)以上;2、性格開朗、活潑,工作熱心,服務(wù)意識強(qiáng);3、溝通能力強(qiáng),具備良好的人際關(guān)系處理能力;4、團(tuán)隊(duì)意識強(qiáng),熟練運(yùn)用OFFICE辦公軟件;5、有商場或?qū)I(yè)市場客服接待工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先;
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- 聯(lián)系人:趙建豪
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