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崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)公司客戶服務(wù)400電話、官網(wǎng)QQ在線技術(shù)答疑，解決客戶問題，提供高質(zhì)量服務(wù)。2、接受記錄客戶咨詢，投訴內(nèi)容，并及時給予回復(fù)，提高客戶滿意度；3、搜集客戶意見和建議，分析客戶行為，了解客戶切實(shí)需求；4、與技術(shù)、產(chǎn)品等部門溝通合作，共同改善相關(guān)產(chǎn)品及服務(wù)；5、客服部相關(guān)資料的整理。崗位要求：1、大專以上學(xué)歷，1年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)，2、客服意識強(qiáng)，善于交流，隨機(jī)應(yīng)變能力強(qiáng)，3、有4S店，電商平臺或在線客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

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