崗位職責(zé):1、負(fù)責(zé)公司客戶服務(wù)400電話、官網(wǎng)QQ在線技術(shù)答疑,解決客戶問題,提供高質(zhì)量服務(wù)。2、接受記錄客戶咨詢,投訴內(nèi)容,并及時給予回復(fù),提高客戶滿意度;3、搜集客戶意見和建議,分析客戶行為,了解客戶切實(shí)需求;4、與技術(shù)、產(chǎn)品等部門溝通合作,共同改善相關(guān)產(chǎn)品及服務(wù);5、客服部相關(guān)資料的整理。崗位要求:1、大專以上學(xué)歷,1年以上客服工作經(jīng)驗(yàn),2、客服意識強(qiáng),善于交流,隨機(jī)應(yīng)變能力強(qiáng),3、有4S店,電商平臺或在線客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
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- 所屬行業(yè):互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
- 所在地區(qū):廣東-深圳市
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工作地址
- 地址:深圳市福田區(qū)濱河路愛地大廈裙樓東座1820






