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1、客戶服務(wù)流程的管理及完善（訂單、退貨、回單、理賠、庫存賬務(wù)）2、及時了解運輸、配送異常并匯報、處理，與客戶及營業(yè)部進行良好的有效的溝通等。3、客服組日常工作的安排，對新人進行培訓(xùn)和考核，定期對本團隊成員進行培訓(xùn)和指導(dǎo)，通過對售后客服人員的工作組織和技能指導(dǎo)，不斷提高客服人員的業(yè)務(wù)技能。4、管理每天進銷存數(shù)據(jù)統(tǒng)計，盤點、賬務(wù)處理工作。5、服從上級領(lǐng)導(dǎo)工作安排及臨時事務(wù)性工作落實。崗位要求：1、大專以上學(xué)歷,男女不限,45歲以下，相貌端正，熟練運用office辦公軟件，思維敏捷。2、具有一定數(shù)據(jù)處理能力，懂VLOOKUP、IF函數(shù)運用。3、要求吃苦耐勞,認真細致,有耐心及親和力,團隊合作意識強，具有2年以上第三方或?qū)＞�物流客服跟單經(jīng)驗者優(yōu)先

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