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1、負責(zé)售后日常工作，監(jiān)督指導(dǎo)各項業(yè)務(wù)開展，協(xié)調(diào)部門關(guān)系；2、執(zhí)行廠家的相關(guān)規(guī)定、流程、制度，嚴(yán)格按規(guī)程制訂各項工作目標(biāo)及工作單程；3、負責(zé)接待和處理重大客戶投訴，客戶滿意度改進、總體協(xié)調(diào)；4、負責(zé)與廠家信息的交流與溝通，審核簽發(fā)給廠家的報表文件；5、負責(zé)售后索賠的最終認定和處理；6、提升服務(wù)質(zhì)量，做好安全生產(chǎn)和環(huán)境保護。任職要求：1、大專以上學(xué)歷，有5年汽車品牌4S店本職位工作管理經(jīng)驗，熟練駕駛車輛；2、有良好的溝通能力及組織協(xié)調(diào)能力；3、具有一定的掌控能力和解決突發(fā)事件的能力，抗壓能力強。

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