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1.通過(guò)網(wǎng)絡(luò)聊天工具與客戶(hù)在線(xiàn)文字交流，受理客戶(hù)各項(xiàng)業(yè)務(wù)需求；2.通過(guò)電商平臺(tái)工具給顧客提供專(zhuān)業(yè)的售前咨詢(xún)、售后服務(wù)，并促成下單和顧客滿(mǎn)意，維護(hù)顧客關(guān)系；3.能解決簡(jiǎn)單物流催件、售后糾紛和投訴，協(xié)助溝通、及時(shí)解決買(mǎi)家遇到的問(wèn)題，做好問(wèn)題跟蹤；4.熟悉產(chǎn)品知識(shí)，及時(shí)關(guān)注、反饋日常業(yè)務(wù)處理中遇到的各種問(wèn)題。崗位要求：1.男女不限，年齡20-35歲，專(zhuān)科或以上學(xué)歷；2.有網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售或在線(xiàn)客服經(jīng)驗(yàn)、電商工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；3.普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，口齒伶俐，懂得消費(fèi)者心理，語(yǔ)言文字表達(dá)能力強(qiáng)；4.電腦使用熟練，打字速度每分鐘50字以上，熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具；5.有良好的銷(xiāo)售服務(wù)意識(shí)，工作耐心細(xì)致、性格開(kāi)朗，有耐心及責(zé)任心、及團(tuán)隊(duì)合作精神。

職位類(lèi)別：

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