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崗位職責(zé)1、為客戶提供售后一對(duì)一服務(wù)，制定客戶的定期和不定期的回訪及回訪問題的跟進(jìn)處理，長期做好客戶關(guān)系維護(hù)；2、負(fù)責(zé)遠(yuǎn)程成處理客戶軟件設(shè)置及軟件問題初步診斷排查；3、負(fù)責(zé)客戶問題的下單及跟單；4、負(fù)責(zé)掛指定區(qū)域的客服QQ，解答客戶對(duì)軟件咨詢；5、協(xié)助部門主管做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及工作跟進(jìn)。任職資格1、具有大�；虼髮Ｒ陨蠈W(xué)歷，計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；2、有1年以上相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，從事過客服工作者優(yōu)先；3、善于溝通，具有一定的抗壓能力和組織協(xié)調(diào)能力；4、熟練操作office軟件；5、吃苦耐勞和有較強(qiáng)的責(zé)任心，6、具有良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

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