崗位職責(zé):1、風(fēng)控管理:根據(jù)甲方信息安全風(fēng)險(xiǎn)管控要求,落實(shí)團(tuán)隊(duì)人員風(fēng)控管理;2、人員管理:負(fù)責(zé)所轄團(tuán)隊(duì)成員的日常管理工作,打造積極高效的運(yùn)營團(tuán)隊(duì);3、業(yè)務(wù)管理:結(jié)合項(xiàng)目KPI考核指標(biāo)項(xiàng),對團(tuán)隊(duì)進(jìn)行業(yè)務(wù)管理,包括但不限于員工業(yè)務(wù)問題輔導(dǎo)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等工作的開展,保障運(yùn)營考核指標(biāo)達(dá)成;4、客戶管理:負(fù)責(zé)與業(yè)務(wù)方保持良好的日常對接溝通,積極響應(yīng)業(yè)務(wù)需求與管理需求。崗位要求:1、大專及以上學(xué)歷;2、具備1年以上客服主管崗位工作經(jīng)驗(yàn);3、具備良好的成本意識(shí),能從經(jīng)營管理角度推進(jìn)日常運(yùn)營管理工作開展;4、客戶敏感度高,有極強(qiáng)的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí);5、具備高效執(zhí)行能力、良好的學(xué)習(xí)能力、溝通表達(dá)及歸納總結(jié)能力;6、具備基本的數(shù)據(jù)處理及分析能力,擅長發(fā)現(xiàn)問題、挖掘問題;7、熟練使用常用辦公軟件(如excel、ppt等); 工作時(shí)間:朝九晚六、周末雙休,節(jié)假日放假 工作地址:海創(chuàng)大廈B座四樓
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