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任職資格：1、熟練網(wǎng)店管理的各項(xiàng)功能；2、能同時(shí)與多人的信息溝通；3、有良好的網(wǎng)上溝通能力和技巧；4、熟練使用相關(guān)網(wǎng)店管理軟件；5、工作耐心細(xì)致，能妥善處理各類(lèi)客戶(hù)糾紛；6、有在類(lèi)似O2O經(jīng)營(yíng)模式的電商公司工作的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)1年以上者優(yōu)先。崗位職能：1、負(fù)責(zé)商品實(shí)質(zhì)上架操作；2、負(fù)責(zé)在線答復(fù)客戶(hù)（包括合作平臺(tái)專(zhuān)線客服），作好售前售后接待；3、訂單處理（復(fù)核、確認(rèn)、傳達(dá)訂單、監(jiān)督包裝、配發(fā)、運(yùn)輸跟進(jìn)）；4、處理糾紛、退換貨；5、評(píng)價(jià)處理、客戶(hù)答疑。

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