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地址:廣州市越秀區(qū)流花路117號(hào)
客服主管
6-8/月
  • 學(xué)歷要求: 本科及以上
  • 工作經(jīng)驗(yàn): 不限
  • 更新時(shí)間: 2019-07-31
  • 招聘人數(shù): 1
  • 招聘對(duì)象: 社會(huì)人才
  • 工作地區(qū): 廣東-廣州市
陳小姐 HR
(1)本科或以上學(xué)歷,物業(yè)管理、旅游專業(yè)、房地產(chǎn)等相關(guān)專業(yè),綜合條件優(yōu)秀者可放寬學(xué)歷要求。(2)曾從事寫字樓、酒店、大型商業(yè)綜合體、電信、航空等服務(wù)行業(yè)的客戶服務(wù)工作五年或以上,一級(jí)資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)或五星級(jí)酒店同崗位工作兩年或以上。(3)具備編寫客戶服務(wù)的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)及相關(guān)規(guī)章制度、工作流程等文件的能力。(4)有培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn),對(duì)班組員工進(jìn)行禮儀服務(wù)、客戶服務(wù)技巧等業(yè)務(wù)培訓(xùn),能獨(dú)立編寫培訓(xùn)教材及授課,并對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行監(jiān)督考核。(5)熟悉電腦操作,具較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力,能夠完成客戶服務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)的收集及報(bào)表統(tǒng)計(jì),編寫分析報(bào)告。(6)具備統(tǒng)籌組織部門完成客戶服務(wù)接待、投訴處理、客戶服務(wù)跟進(jìn)督辦、物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用追繳等管理能力。(7)服務(wù)意識(shí)及責(zé)任心強(qiáng),有團(tuán)隊(duì)精神,工作態(tài)度認(rèn)真好學(xué),積極主動(dòng)完成班組或班組職責(zé)以外工作。

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  • 公司性質(zhì):其他
  • 所屬行業(yè):事業(yè)單位
  • 所在地區(qū):廣東-廣州市
  • 聯(lián)系人:陳小姐
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