客服專員工作職責:1、及時接聽、記錄整理客戶咨詢及投訴內(nèi)容，按照相應(yīng)流程匯報及跟進反饋；2、了解、熟悉房地產(chǎn)行業(yè)基本知識；3、具備良好的工作執(zhí)行力，嚴格按規(guī)范及流程進行工作或相關(guān)操作；4、能夠根據(jù)客戶訴求，預(yù)判風(fēng)險。任職資格:1、大專及以上學(xué)歷；2、有良好的客戶服務(wù)意識、耐心細致；3、語言表達能力強，擅于溝通，有團隊合作精神，熟悉辦公軟件。
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