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崗位職責(zé)： 1、通過郵件解答終端用戶咨詢的產(chǎn)品售前售后問題； 2、針對(duì)客戶咨詢的常見問題撰寫FAQ； 3、收集用戶反饋的產(chǎn)品問題和建議，推動(dòng)研發(fā)解決； 4、學(xué)習(xí)使用各產(chǎn)品，熟練掌握產(chǎn)品的各項(xiàng)功能并提高自身技術(shù)服務(wù)水平； 任職要求： 1、全日制本科及以上學(xué)歷；2、英語CET4及以上，聽說讀寫能力優(yōu)秀，能與客戶進(jìn)行口語交流； 3、電子、計(jì)算機(jī)、通信、英語等相關(guān)專業(yè)，一年及以上客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 4、熟悉電子及周邊產(chǎn)品，熟悉計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)相關(guān)知識(shí)，熟悉路由器配置； 5、良好的溝通表達(dá)能力和問題分析解決能力，良好的客戶服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神； 6、學(xué)習(xí)能力佳，主動(dòng)意識(shí)良好，精勤進(jìn)取，抗壓能力強(qiáng)。

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