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任職資格： 1、需要熟悉汽車維修保養(yǎng)、保修、保險等綜合業(yè)務(wù)流程； 2、兩年以上服務(wù)顧問、保險理賠員經(jīng)驗,汽車相關(guān)知識、服務(wù)營銷知識（消費行為學(xué)，談判技巧）； 3、熟練運用辦公軟件及Internet運用，大專以上學(xué)歷； 4、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力/觀察判斷能力/語言表達能力/學(xué)習(xí)能力/商談技巧，具備較強的風(fēng)險意識和很強的服務(wù)意識。 工作職責(zé)： 1、按照業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)標準服務(wù)客戶； 2、銷售配件、工時、精品附件和保險； 3、客戶關(guān)系維系，預(yù)約客戶，跟蹤回訪客戶； 4、根據(jù)故障情況確定最優(yōu)維修方案，做客戶顧問； 5、維修車輛進度跟進，整體質(zhì)量把關(guān)； 6、零部件的查詢與報價； 7、維修客戶投訴的初步應(yīng)對和處理； 8、營業(yè)廳的5S管理、實施。工作地址深圳市南山區(qū)月亮灣大道嘉進隆前海汽車城C區(qū)1號

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