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職位描述：負(fù)責(zé)電話品質(zhì)監(jiān)督及產(chǎn)品培訓(xùn)工作，協(xié)助上司進(jìn)行流程質(zhì)量管理及作出團(tuán)隊(duì)質(zhì)量改善。職位要求：1、廣州話流利、口音純正；2、具備3年以上熱線營(yíng)運(yùn)中心工作經(jīng)驗(yàn)，具有培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；3、良好聆聽技巧，有較強(qiáng)的輔導(dǎo)和溝通技巧；4、分析能力較強(qiáng)，并具備一定的報(bào)告書寫能力（包括使用中文及英文書寫）；5、工作積極主動(dòng)，富有幫助他人的熱心及持續(xù)改善的熱情；6、具備高度工作責(zé)任心，并能承受一定的工作壓力。7、身體健康。工作地點(diǎn)：1、廣州市東風(fēng)西路191號(hào)國(guó)際銀行中心；2、廣州市僑光路8號(hào)華廈大酒店商業(yè)樓。薪酬待遇：成功取錄之申請(qǐng)者，將享受：-極具競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬待遇；-優(yōu)厚的福利體系：養(yǎng)老保險(xiǎn)+醫(yī)療保險(xiǎn)+生育保險(xiǎn)+工傷保險(xiǎn)+失業(yè)保險(xiǎn)，住房公積金及額外醫(yī)療保險(xiǎn)；-完善的假期組合：帶薪年假、病假及法定假期；-豐富多彩的員工活動(dòng)：運(yùn)動(dòng)同樂(lè)日、節(jié)日活動(dòng)、優(yōu)秀員工表彰活動(dòng)；-多元化培訓(xùn)課程：帶薪崗前業(yè)務(wù)培訓(xùn)、在職個(gè)人提升計(jì)劃、外區(qū)受訓(xùn)機(jī)會(huì)；-良好晉升機(jī)會(huì)和舒適工作環(huán)境。

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