1、 接待淘寶和天貓平臺咨詢的客戶,挖掘客戶需求,按需求推薦產(chǎn)品,促成訂單成交;2、 跟進(jìn)接待的訂單,按規(guī)定備注/審核 下單,每日登記訂單跟進(jìn)情況;3、 負(fù)責(zé)耐心解答客戶的問題,處理天貓、淘寶售中售后訂單,挽留客戶的售后需求;4、 報表登記及發(fā)貨:登記快遞丟件,產(chǎn)品質(zhì)量問題統(tǒng)計、補(bǔ)發(fā)漏發(fā)登記和催評催付等報表和按要求去倉庫補(bǔ)發(fā)漏發(fā);5、 完成上級安排的其他工作任務(wù)。崗位要求:1、有京東、天貓電商客服半年工作經(jīng)驗以上優(yōu)先;可以接受電子商務(wù)專業(yè)的應(yīng)屆生;2、 打字速度不低于60字/分,能夠在短時間內(nèi)熱情及時的響應(yīng)客戶的詢問;3、 有耐心,脾氣好,身體健康,能適應(yīng)一定的工作壓力,適應(yīng)早晚班值班輪休;4、 具有較強(qiáng)的思維能力及應(yīng)變能力,有責(zé)任心,良好的服務(wù)意識與團(tuán)隊合作精神;5、 普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒伶俐,善于分析思考問題,懂消費(fèi)者心理,語言表達(dá)能力強(qiáng),擅于溝通;6、熟悉京東、天貓商城等電子商務(wù)平臺的基本操作流程;上班地點(diǎn):廣州市白云區(qū)天健創(chuàng)意園 同和地鐵站(三號線) 上班時間:輪班制上班時間,晚班在家中值班。大小周輪休制,彈性工作
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- 公司性質(zhì):其他
- 所屬行業(yè):汽車銷售
- 所在地區(qū):廣東-廣州市
- 聯(lián)系人:hr
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- 郵政編碼:000000
工作地址
- 地址:廣州越秀區(qū)永福路35號南方永福國際B座2005






