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一、崗位職責(zé)：
1.接受客戶(hù)在線、電話(huà)提出的技術(shù)支持請(qǐng)求，跟蹤項(xiàng)目技術(shù)服務(wù)工作；
2.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品文檔整理，對(duì)于技術(shù)問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)整理，對(duì)各類(lèi)問(wèn)題形成處理指導(dǎo)文檔；
3.配合完成其他部門(mén)軟件開(kāi)發(fā)實(shí)施中的有關(guān)產(chǎn)品實(shí)施、測(cè)試、試用等任務(wù)，并完成相關(guān)的文檔；
4.完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。

二、崗位要求：
1. 計(jì)算機(jī)相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科以上學(xué)歷，具備較強(qiáng)的文字表達(dá)能力,能編寫(xiě)測(cè)試文檔，撰寫(xiě)總結(jié)；
2. 半年及以上相關(guān)售前或售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，有安全產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、存儲(chǔ)構(gòu)架等售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，優(yōu)秀應(yīng)屆生亦考慮；
3 熟悉操作系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)通信協(xié)議；
4. 組織、表達(dá)、溝通能力強(qiáng)，工作認(rèn)真、細(xì)心、負(fù)責(zé)。

職位類(lèi)別： 產(chǎn)品技術(shù)支持/技術(shù)

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