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工作職責(zé)：
1、審核并提交大客戶報(bào)告（跟進(jìn)實(shí)際客戶需要），協(xié)調(diào)滿足客戶需求；
2、處理跟進(jìn)大客戶的投訴和服務(wù)異常，提升客戶滿意度；
3、組織大客戶日常溝通交流，分析總結(jié)大客戶合作情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問題，提升服務(wù)質(zhì)量；
4、協(xié)助業(yè)務(wù)員獲取大客戶的潛在業(yè)務(wù)需求，為業(yè)務(wù)員獲取業(yè)務(wù)提供支持；
5、調(diào)查大客戶滿意度（季度或半年度），提升服務(wù)質(zhì)量；
6、參與新項(xiàng)目開發(fā)，包括招標(biāo)支持、方案支持、流程支持等，確保項(xiàng)目順利。

任職要求：
1、本科以上學(xué)歷學(xué)位，英文四級(jí)以上、能夠有效地與海外客戶、代理進(jìn)行郵件或者電話溝通；
2、三年或以上貨運(yùn)代理 /國(guó)際物流行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，兩年以上大客戶項(xiàng)目銷售工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，有團(tuán)隊(duì)合作精神，具備一定抗壓能力；
4、熟練操作辦公軟件Word/Excel/PPT等。

職位類別： 大客戶經(jīng)理

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