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1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的售后服務(wù)及維修; 根據(jù)客戶要求，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行維護(hù)，保養(yǎng)，維修等服務(wù)，為客戶提供外部技術(shù)支持、培訓(xùn)工作；

2、收集客戶需求，處理客戶協(xié)調(diào)工作，處理客戶反饋的質(zhì)量問題，完成對(duì)客戶投訴與退貨的檢查、原因分析及產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)工作；

3、及時(shí)反饋車企現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生質(zhì)量問題，并做出臨時(shí)措施，保證車企的正常生產(chǎn)，將問題反饋給公司，并追蹤改善進(jìn)度；

4、日常維修客戶返廠維修產(chǎn)品，并收集異常問題，匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

任職要求：

1、對(duì)品管管理事務(wù)性的工作有嫻熟的處理技巧，熟悉品管工作流程，能夠獨(dú)立解決比較復(fù)雜的品管管理實(shí)際問題；

2、擅長(zhǎng)計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)等管理工作；

3、善于觀察、應(yīng)變迅速，分析判斷準(zhǔn)確。

職位類別： 售前/售后客服

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