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崗位職責：
1、了解產(chǎn)品的技術性能和原理，負責客戶項現(xiàn)場動力電池系統(tǒng)功能異常的排查、調(diào)試，解答客戶的疑問及專業(yè)性問題，提高客戶對公司產(chǎn)品的滿意度，增強客戶對產(chǎn)品優(yōu)越性能的信心；
2、負責客戶及技術問題的原因分析，接手遠程支持工程師無法解決的客訴問題；
3、跟蹤專案處理，制作專案分析報告；
4、定期反饋當?shù)氐氖袌銮闆r、客戶產(chǎn)品使用情況及產(chǎn)品改進建議；
5、負責制作現(xiàn)場操作SOP并整理歸檔，不斷更新。

任職資格：
1、大專以上學歷，1年以上相關經(jīng)驗，電子工程、電氣、能源等相關技術類專業(yè)；
2、熟悉動力電池產(chǎn)品的安裝、調(diào)試、維護和故障處理；
3、從事服務類工作經(jīng)驗，有逆變器相關技術支持經(jīng)驗優(yōu)先；
4、具有較強的適應能力和抗壓能力，適應國內(nèi)不定期出差；
5、具備良好的語言表達能力和人際交往能力，較強的問題敏感性和分析能力，有駕照者優(yōu)先。

職位類別： 售后服務工程師/技術支持

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