家電客服
家電信息員
家電回訪員
信息回訪員
工作時間：一周休一天（平日休），彈性工時制，有加班
辦公地點：1、北京海淀區(qū)渴望餐廳停車場附近；2、北京昌平區(qū)回龍觀龍翔制版廠園區(qū)內(nèi)
福利待遇：除工資以外，提供工作午餐，提供住宿，年終績效獎金、五險一金、年度漲薪
晉升崗位：資深信息員、信息主管、部門經(jīng)理
一、崗位職責:
1、 負責售后服務信息數(shù)據(jù)的處理，服務工單的調(diào)度，過程管理，完工單據(jù)的回訪確認。對接品牌廠家的系統(tǒng)，促使服務指標KPI的達成。
內(nèi)容包括：派單（及時響應）、120分鐘內(nèi)響應（接單、預約）、按時上門、客服反饋、工單處理（120分鐘響應）、建單、綜合查詢（查詢訂單，物料，三包）、結單、審核、庫管
2、對公司產(chǎn)品和業(yè)務持續(xù)學習，能及時準確解答客戶咨詢;
二、任職資格：
1、中專及以上學歷，專業(yè)不限，1年以上相關家電售后、客服工作經(jīng)驗優(yōu)先；
2、具備優(yōu)秀的電話溝通技巧、表達技巧，普通話標準流利，以及處理客訴的能力；
3、喜歡和人溝通，對待工作有責任心，熱情、主動、細心, 對客戶有耐心;
4、富有服務意識，有良好的記錄與反饋習慣；
5、愿意學習新事物，且具有較好的學習能力。
加分項：1、可以去異地城市（北京昌平或上海）短期出差；
2、服從公司安排加班的；
辦公地點：1、北京海淀區(qū)渴望餐廳停車場附近；2、北京昌平區(qū)回龍觀龍翔制版廠園區(qū)內(nèi)
福利待遇：除工資以外，提供工作午餐，提供住宿，年終績效獎金、五險一金、年度漲薪
晉升崗位：資深信息員、信息主管、部門經(jīng)理
一、崗位職責:
1、 負責售后服務信息數(shù)據(jù)的處理，服務工單的調(diào)度，過程管理，完工單據(jù)的回訪確認。對接品牌廠家的系統(tǒng)，促使服務指標KPI的達成。
內(nèi)容包括：派單（及時響應）、120分鐘內(nèi)響應（接單、預約）、按時上門、客服反饋、工單處理（120分鐘響應）、建單、綜合查詢（查詢訂單，物料，三包）、結單、審核、庫管
2、對公司產(chǎn)品和業(yè)務持續(xù)學習，能及時準確解答客戶咨詢;
二、任職資格：
1、中專及以上學歷，專業(yè)不限，1年以上相關家電售后、客服工作經(jīng)驗優(yōu)先；
2、具備優(yōu)秀的電話溝通技巧、表達技巧，普通話標準流利，以及處理客訴的能力；
3、喜歡和人溝通，對待工作有責任心，熱情、主動、細心, 對客戶有耐心;
4、富有服務意識，有良好的記錄與反饋習慣；
5、愿意學習新事物，且具有較好的學習能力。
加分項：1、可以去異地城市（北京昌平或上海）短期出差；
2、服從公司安排加班的；
職位類別： 售前/售后客服
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- 公司規(guī)模：100 - 499人
- 公司性質：民營企業(yè)
- 所屬行業(yè)：生活小家電
- 所在地區(qū)：上海
- 聯(lián)系人：張蕾
- 手機：會員登錄后才可查看
- 郵箱：會員登錄后才可查看
- 郵政編碼：
工作地址
- 地址：上海浦東新區(qū)川周公路3128號滿松創(chuàng)新園1棟2樓
