接受客戶咨詢，熟悉淘寶后臺及購物流程者優(yōu)先崗位職責(zé)：1.熟練快速的電腦操作，通過旺旺與客戶進(jìn)行在線溝通，快速準(zhǔn)確地回復(fù)顧客咨詢、解答顧客疑問，促成成交；2.了解客戶實(shí)質(zhì)需求信息，進(jìn)行有效跟蹤，主動向顧客推薦商品，促進(jìn)顧客下單；提高轉(zhuǎn)化。3.做好售前、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作；4.負(fù)責(zé)處理客戶訂單并下單至物流配送；5.核對訂單信息和客戶信息，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性；6.負(fù)責(zé)顧客異議的處理和售后跟進(jìn)并能解決一般投訴問題；7.不斷學(xué)習(xí)提升服務(wù)水平和溝通技巧；8.提升維持大客戶和老客戶的關(guān)系，做好品牌口碑；中專以上，但工作態(tài)度要端正，公司提供專業(yè)的商品知識培訓(xùn)，和專業(yè)的客服技能培訓(xùn)，讓每一位進(jìn)入本公司的員工在知識和能力上得到提升。表現(xiàn)優(yōu)秀者進(jìn)入運(yùn)營團(tuán)隊(duì)
職位類別： 電子商務(wù)類
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- 公司規(guī)模：1 - 49人
- 公司性質(zhì)：民營企業(yè)
- 所在地區(qū)：浙江-金華市
- 聯(lián)系人：翟先生/ 張經(jīng)理
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工作地址
- 地址：誠信一區(qū)51棟3號
