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1、主要負(fù)責(zé)通過qq/旺旺等網(wǎng)絡(luò)聊天工具，與客戶在線交流，了解客戶需求，介紹合適產(chǎn)品，促成交易； 2、及時(shí)跟進(jìn)訂單和相關(guān)信息查詢，處理快遞或貨運(yùn)的異常情況，跟進(jìn)售中服務(wù)，保證訂單及時(shí)得到處理； 3、負(fù)責(zé)對(duì)客戶回訪、售后問題處理、服務(wù)建議以及意見反饋，準(zhǔn)確記錄客戶信息并及時(shí)處理異常，妥善處理客戶投訴，保證客戶滿意； 4、店鋪日常維護(hù)信息更新，和與各部門保持良好的溝通，做好配合支持工作；
職位類別： 電子商務(wù)類
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- 公司規(guī)模：1 - 49人
- 公司性質(zhì)：民營(yíng)企業(yè)
- 所在地區(qū)：浙江-金華市
- 聯(lián)系人：李先生
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