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崗位職責(zé)：
1、提供良好客戶服務(wù)，快速、準(zhǔn)確回復(fù)和處理來自全球各類客戶的問題咨詢和反饋。
2、妥善處理客戶的問題訂單、糾紛、中差評(píng)和投訴，提高賬戶好評(píng)率，保持賬號(hào)良好運(yùn)行。
3、及時(shí)跟蹤訂單進(jìn)展?fàn)顩r，確保訂單的順利正常完成。
4、搜集和統(tǒng)計(jì)客戶相關(guān)數(shù)據(jù)，參與客戶服務(wù)滿意度提升計(jì)劃。
5、收集和反饋產(chǎn)品和服務(wù)信息。
6、制作國(guó)際快遞發(fā)票。
7、其它相關(guān)職責(zé)。

崗位要求：
1、年齡20-28歲，男女不限。
2、大專及以上學(xué)歷，國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易或英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)者優(yōu)先。
3、英語(yǔ)cet-4級(jí)或以上，能熟練地與國(guó)外客戶溝通；office辦公軟件熟練。
4、心態(tài)好，有很好的服務(wù)客戶意識(shí)，并有較強(qiáng)的解決問題的能力和抗壓能力。
5、為人誠(chéng)實(shí)機(jī)敏，工作耐心細(xì)致，有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。

待遇：
基本工資+績(jī)效工資+獎(jiǎng)金，提供餐補(bǔ)，包住

職位類別： 電子商務(wù)類

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