售前：
1、解答買家提問，引導(dǎo)消費(fèi)，善于做關(guān)聯(lián)銷售，努力達(dá)成交易；
2、向買家推廣店鋪活動，提升客單價；
3、及時處理售后訂單；
4、客情管理（如中差評處理）；
5、每天下班前向店長匯報當(dāng)天業(yè)績。
售后：
1、根據(jù)售后服務(wù)流程做好客情維護(hù)，努力滿足買家售后需求；
2、及時記錄買家售后反饋的問題，向相關(guān)部門反饋并跟蹤解決，重大異常向上反饋；
3、每天下班前向店長反饋售后服務(wù)記錄表。
4、客情管理（如中差評處理）；
工作要求:
1、專科及以上學(xué)歷，一年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉客戶服務(wù)相關(guān)工作流程；
2、具備較強(qiáng)的親和力，做事細(xì)心耐心，積極樂觀；
3、良好的溝通能力、抗壓能力，能靈活處理客戶相關(guān)事宜；
1、解答買家提問，引導(dǎo)消費(fèi)，善于做關(guān)聯(lián)銷售，努力達(dá)成交易；
2、向買家推廣店鋪活動，提升客單價；
3、及時處理售后訂單；
4、客情管理（如中差評處理）；
5、每天下班前向店長匯報當(dāng)天業(yè)績。
售后：
1、根據(jù)售后服務(wù)流程做好客情維護(hù)，努力滿足買家售后需求；
2、及時記錄買家售后反饋的問題，向相關(guān)部門反饋并跟蹤解決，重大異常向上反饋；
3、每天下班前向店長反饋售后服務(wù)記錄表。
4、客情管理（如中差評處理）；
工作要求:
1、專科及以上學(xué)歷，一年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉客戶服務(wù)相關(guān)工作流程；
2、具備較強(qiáng)的親和力，做事細(xì)心耐心，積極樂觀；
3、良好的溝通能力、抗壓能力，能靈活處理客戶相關(guān)事宜；
職位類別： 電子商務(wù)類
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- 公司規(guī)模：500 - 999人
- 公司性質(zhì)：民營企業(yè)
- 所在地區(qū)：浙江-金華市
- 聯(lián)系人：陳先生
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工作地址
- 地址：浙江省義烏市蘇溪鎮(zhèn)蘇福路219號
