售后工程師

7-10K/月

所屬部門：營銷中心

學歷要求：本科及以上
工作經驗： 3-5 年
更新時間： 2026-04-09

招聘人數(shù)： 3
招聘對象：社會人才
工作地區(qū)：湖北-武漢市-洪山區(qū)

專業(yè)要求：機械電子工程;

周小姐 HR

崗位職責：
1.負責處理客戶反饋的市場客訴；
2.負責處理客戶對產品的技術和維修的咨詢服務工作，項目引導；
3.編制客戶服務報告，做好資料記錄；
4.反饋市場產品質量問題，促進公司產品質量改進；
5.產品現(xiàn)場測試、安裝、維護、故障排除；
6.對客戶碰到的常見問題和產品安裝使用問題進行技術培訓和指導，編制維修指南和指導資料；
7.區(qū)域內出現(xiàn)大批量質量問題，積極向上級反饋并組織開展返工工作；
8.跟進客戶寄件維修進度，保證在規(guī)定時間內完成寄件維修服務；
9.公司產品推廣及宣傳；
10.完成領導交辦的其他工作。
任職要求：
1.機械類專業(yè)或電子類專業(yè)畢業(yè)，本科及以上學歷；
2.能快速學習和掌握公司產品性能和構造，有較強的維修和故障分析能力；
3.能獨立處理各類市場客訴，解答客戶各類維修和技術咨詢，引導客戶項目使用合適的產品；
4.英語熟練，聽說讀寫能力優(yōu)秀，有電動自行車/自行車領域工作經驗；
5.能經常在區(qū)域內外出差。有駕照和駕駛經驗；
6.具備良好的服務意識，較強的溝通協(xié)調和應變能力，責任心強，敢于承擔；
7.熟練使用Office辦公軟件。

職位類別：產品技術支持/技術

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