1.為客戶、用戶解決產品使用、操作問題，統(tǒng)計客戶問題事項，編輯客服統(tǒng)計表，定時上報；
2. 建立并維護公司客服服務體系，不斷完善公司客服體系制度及流程；
3. 與其他各部門密切溝通，協(xié)同工作，及時處理客戶需求和突發(fā)事件；
4. 學習公司新產品、新業(yè)務相關知識，提高客戶服務的能力和水平；
5. 對通過客服電話咨詢或尋求業(yè)務合作的情況，進行有效溝通、記錄，并及時反饋領導；
6. 具備良好的服務意識與服務技巧，以及較強的溝通協(xié)調能力，應變能力；
7. 能承受一定的工作壓力，較強的責任心和執(zhí)行力，富有工作熱情和團隊意識；
8. 對工作認真、負責、具有團隊協(xié)作精神，有責任感；
9. 較強的英語溝通能力，語言表達能力強。
任職資格：
1、機電一體化專業(yè)，識圖，熟悉設備機械及電路維修，有管理工作經驗。 英語口語流利
2. 建立并維護公司客服服務體系，不斷完善公司客服體系制度及流程；
3. 與其他各部門密切溝通，協(xié)同工作，及時處理客戶需求和突發(fā)事件；
4. 學習公司新產品、新業(yè)務相關知識，提高客戶服務的能力和水平；
5. 對通過客服電話咨詢或尋求業(yè)務合作的情況，進行有效溝通、記錄，并及時反饋領導；
6. 具備良好的服務意識與服務技巧，以及較強的溝通協(xié)調能力，應變能力；
7. 能承受一定的工作壓力，較強的責任心和執(zhí)行力，富有工作熱情和團隊意識；
8. 對工作認真、負責、具有團隊協(xié)作精神，有責任感；
9. 較強的英語溝通能力，語言表達能力強。
任職資格：
1、機電一體化專業(yè)，識圖，熟悉設備機械及電路維修，有管理工作經驗。 英語口語流利
職位類別： 售前/售后客服
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- 公司規(guī)模：50 - 99人
- 公司性質：民營企業(yè)
- 所屬行業(yè)：動力、電力、機電設備
- 所在地區(qū)：湖北-武漢市
- 聯(lián)系人：周小姐
- 手機：會員登錄后才可查看
- 郵箱：會員登錄后才可查看
- 郵政編碼：430000
工作地址
- 地址：東湖高新區(qū)花城大道9號武漢軟件新城A6棟502室
