1、 提升區(qū)域內(nèi)的客戶服務滿意度，定期拜訪客戶；
2、 安裝與調(diào)試光伏組件、培訓指導客戶拆卸、運輸及安裝光伏組件；
3、 巡檢和維護光伏，以及區(qū)域內(nèi)的備件管理；
4、 負責建設(shè)區(qū)域內(nèi)合作資源的建設(shè)與管理，溝通和協(xié)調(diào)本區(qū)域內(nèi)所有的售后服務類問題；
5、 受理投訴，向相關(guān)責任部門及時發(fā)送投訴處理通知單
6、 協(xié)助各部門分析、調(diào)查客戶投訴的原因，提出投訴處理方案或建議
7、 向客戶反饋投訴處理意見，并跟蹤投訴處理結(jié)果，做好客戶回訪工作
8、 客訴相關(guān)的文件、記錄的管理工作
9.、上級交付的其他工作內(nèi)容
任職資格:
1、 本科或大專學歷，電子技術(shù)應用、電氣工程及其自動化、電子信息工程、機電一體化等專業(yè)優(yōu)先；有光伏組件、光伏逆變器、儲能等相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先；有歐美國家生活、求學、工作或出差經(jīng)歷者優(yōu)先；
2、 能熟練應用辦公軟件和售后各種維修工具，經(jīng)過培訓后能獨立有效判定產(chǎn)品故障，并能分析故障和排除故障并修復產(chǎn)品；
3、 有較好的組織、溝通協(xié)調(diào)能力，能有效與團隊和客戶溝通交流；
4、 良好的抗壓能力，能適應經(jīng)常國外出差。
5、具備良好的英語讀寫及口語能力。
6、 英語專業(yè)且高中偏理工科或二本為英語專業(yè)者優(yōu)先。
7、有留學經(jīng)歷的優(yōu)先。
2、 安裝與調(diào)試光伏組件、培訓指導客戶拆卸、運輸及安裝光伏組件；
3、 巡檢和維護光伏，以及區(qū)域內(nèi)的備件管理；
4、 負責建設(shè)區(qū)域內(nèi)合作資源的建設(shè)與管理，溝通和協(xié)調(diào)本區(qū)域內(nèi)所有的售后服務類問題；
5、 受理投訴，向相關(guān)責任部門及時發(fā)送投訴處理通知單
6、 協(xié)助各部門分析、調(diào)查客戶投訴的原因，提出投訴處理方案或建議
7、 向客戶反饋投訴處理意見，并跟蹤投訴處理結(jié)果，做好客戶回訪工作
8、 客訴相關(guān)的文件、記錄的管理工作
9.、上級交付的其他工作內(nèi)容
任職資格:
1、 本科或大專學歷，電子技術(shù)應用、電氣工程及其自動化、電子信息工程、機電一體化等專業(yè)優(yōu)先；有光伏組件、光伏逆變器、儲能等相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先；有歐美國家生活、求學、工作或出差經(jīng)歷者優(yōu)先；
2、 能熟練應用辦公軟件和售后各種維修工具，經(jīng)過培訓后能獨立有效判定產(chǎn)品故障，并能分析故障和排除故障并修復產(chǎn)品；
3、 有較好的組織、溝通協(xié)調(diào)能力，能有效與團隊和客戶溝通交流；
4、 良好的抗壓能力，能適應經(jīng)常國外出差。
5、具備良好的英語讀寫及口語能力。
6、 英語專業(yè)且高中偏理工科或二本為英語專業(yè)者優(yōu)先。
7、有留學經(jīng)歷的優(yōu)先。
職位類別： 組件質(zhì)量工程師
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- 所屬行業(yè)：光伏發(fā)電
- 所在地區(qū)：上海
- 聯(lián)系人：肖秀琴
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