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崗位職責(zé)：
1. 擔(dān)任Amazon客服工作，負(fù)責(zé)及時處理回復(fù)客戶售前，售中，售后郵件；
2. 負(fù)責(zé)Amazon賬號中差評處理，及時通過郵件聯(lián)系留中差評的客戶，提供合理的解決方案，有效地減少帳號中差評；
3. 了解產(chǎn)品信息，解答客戶提出的技術(shù)問題；
4. 收集和整理客戶的反饋的產(chǎn)品信息，反饋給相關(guān)主管人員；
5. 完成上級交辦的任務(wù)；
6. 會法意西小語種優(yōu)先
職位要求：
1. 大專以上學(xué)歷,CET－4級及其以上，從事過外貿(mào)客服工作經(jīng)驗，有過電子商務(wù)的客服經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；
2. 能有效處理國外客戶售前，售后問題；
3. 具有良好的理解能力和語言表達(dá)能力，善于溝通；
4. 性格溫和，為人踏實，有上進心，工作認(rèn)真有耐心和責(zé)任心，具良好的客戶服務(wù)意識和團合作精神；

職位類別： 貿(mào)易經(jīng)理/主管/專員/助理

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