1、負(fù)責(zé)售前耐心回答客戶提出的疑問，引導(dǎo)客戶下單；售后日常店鋪后臺(tái)維護(hù)及處理工作
2、熟悉掌握產(chǎn)品各項(xiàng)信息，掌握溝通技巧，能夠正確解決客人的疑問(關(guān)于商品、快遞、售后、價(jià)格、網(wǎng)站活動(dòng)、支付方式等疑問)、處理交易中的糾紛、以及訂單出現(xiàn)異常等情況時(shí)與客戶進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。
3、熟悉平臺(tái)規(guī)則 維護(hù)店鋪各項(xiàng)客服指標(biāo)在平臺(tái)月考核中穩(wěn)步提升。
4、負(fù)責(zé)店鋪庫存和產(chǎn)品售后分類與產(chǎn)品部對(duì)接符合二次銷售的入倉。
5、承接公司旗下其他渠道的售前售后線上接待工作。
職位類別： 客服
舉報(bào)溫馨提示
- 公司規(guī)模：500 - 999人
- 公司性質(zhì)：0
- 所屬行業(yè)：電力、電氣、自動(dòng)化、熱力、鍋爐、照明、電池、電源、電纜、光電等
- 所在地區(qū)：廣東-深圳市
- 聯(lián)系人：袁小姐
- 手機(jī)：會(huì)員登錄后才可查看
- 郵箱：會(huì)員登錄后才可查看
- 郵政編碼：
工作地址
- 地址：深圳市龍華區(qū)民治街道民新社區(qū)深國際華南數(shù)字谷1#樓13A
