客服主管

8-12K/月

學歷要求：本科及以上
工作經(jīng)驗：不限
更新時間： 2025-08-11

招聘人數(shù)： 1
招聘對象：社會人才
工作地區(qū)：

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投遞簡歷

鄧小姐招聘專員

1客戶溝通與異常訂單協(xié)調(diào)
與客戶保持密切溝通深入了解其具體需求確保準確理解并傳達至內(nèi)部團隊
協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源包括技術倉儲財務等部門確保訂單從接收到交付的全鏈條順暢無阻
2團隊管理與績效提升
領導并管理客服團隊通過定期培訓與指導提升團隊成員處理訂單事務的專業(yè)能力與效率
設定團隊績效目標監(jiān)控執(zhí)行過程及時調(diào)整策略以達成或超越既定目標
3商機發(fā)掘與業(yè)務拓展
協(xié)助制定并實施項目拓展計劃探索新的業(yè)務機會推動部門業(yè)務范圍的擴大
制定并執(zhí)行團隊培訓策略提升團隊整體的專業(yè)技能與服務水平為部門目標的實現(xiàn)提供有力支持
4項目拓展與團隊培訓
與內(nèi)部團隊保持緊密合作確�？绮块T溝通順暢共同滿足客戶需求
積極解決客戶問題不斷優(yōu)化服務流程提升客戶滿意度與忠誠度
5客戶關系管理與需求洞察
建立并長期維護與客戶之間的合作關系定期溝通以深入理解客戶的核心需求與期望
根據(jù)客戶需求協(xié)調(diào)內(nèi)部資源制定并實施專業(yè)有效的解決方案
1本科及以上學歷商務管理市場營銷電子商務等相關專業(yè)背景優(yōu)先具備英語四級以上水平能夠流利地進行英語聽說讀寫
2具備3年以上商務運營團隊管理或相關工作經(jīng)驗有成功案例者優(yōu)先熟悉國際貿(mào)易流程及清關業(yè)務了解相關法規(guī)與政策
3出色的分析與決策能力能夠迅速應對突發(fā)事件并做出正確判斷
4具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力團隊合作精神和領導力
5熟悉商務運營流程項目管理方法和客戶關系管理技巧
6具備良好的職業(yè)道德和職業(yè)操守能夠承受一定的工作壓力

職位類別：

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