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1、根據(jù)公司戰(zhàn)略定位，細(xì)化客服流程及人員配置
2、根據(jù)客戶(hù)及市場(chǎng)反饋，及時(shí)處理客戶(hù)投訴或安排相關(guān)人員處理。
3、根據(jù)客戶(hù)反饋及相關(guān)投訴，組織技術(shù)、生產(chǎn)分析并將結(jié)果通報(bào)給內(nèi)部，同時(shí)督促內(nèi)部整改。
4、陪同客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)審核，解答客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)提出的問(wèn)題并將問(wèn)題點(diǎn)反饋到公司內(nèi)部。
5、聯(lián)系第三方測(cè)試機(jī)構(gòu)，第一時(shí)間掌握最新的測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)及要求。
6、儀器管理：1、儀器外校、內(nèi)校管理2、儀器設(shè)備故障處理3、儀器管理文件編寫(xiě)
7、實(shí)驗(yàn)室管理：1、實(shí)驗(yàn)室安規(guī)和循環(huán)數(shù)據(jù)整理 2、實(shí)驗(yàn)室文件編寫(xiě)
要求：
1、電化學(xué)、化工或相關(guān)專(zhuān)業(yè)大學(xué)專(zhuān)科以上學(xué)歷。
2、熟悉鋰離子電芯制造流程及鋰離子電芯分析。
3、熟悉鋰離子相關(guān)測(cè)試、第三方測(cè)試及其他法規(guī)。
4、了解對(duì)外溝通的原則及要點(diǎn)。

職位類(lèi)別： 售前/售后客服

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